Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако его главный доход приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут прийти к согласию, он помогает — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот навык перевоплощения развился у него еще в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.